用心辦展要注重現(xiàn)場細節(jié)

【好展會網(wǎng)】 <p> 雖然會前準備充足，但并不等于展會營銷的成功，展會過程中的表現(xiàn)才是關(guān)鍵。 <br /> <br /> 1．在啟程布展前至少提早半個月，由總指揮領(lǐng)導，籌備小組各成員確認會前各項籌備工作是否妥善就緒。同時正式由總指揮領(lǐng)銜，成立會中項目小組，包括現(xiàn)場總指揮和現(xiàn)場管理組、接待組、洽談組（包括第二展示空間洽談人員）、老客戶接待專員、媒體采訪發(fā)言人、情報組（攝影與文案人員）、后勤組等。 <br /> <br /> 2．在啟程前，對項目小組各崗位明確分工，并通過集訓進行現(xiàn)場狀況演練，特別強調(diào)展會期間的團隊紀律和戰(zhàn)時紀律。 <br /> <br /> 在培訓中強調(diào)參展要點：服從指揮、統(tǒng)一行動、分工協(xié)作、統(tǒng)一口徑、展會早晚集合制、安全/突發(fā)事件的應(yīng)變、接待禮儀和技巧、談判溝通的技巧等。 <br /> <br /> 3．對展品、道具進行托運清點和落實，對項目小組人員分批啟程/返程的時間、運輸工具及住宿賓館的確認。在布展時，先頭部隊必須抵達現(xiàn)場，并根據(jù)現(xiàn)場實際情況對展臺細節(jié)進行調(diào)整，設(shè)計方案和實際效果難免存在一些差距，特別是一些突發(fā)因素的發(fā)生。 <br /> <br /> 4．如果展會所在城市有品牌終端，在開展前對終端進行圍繞展會營銷進行包裝及對終端營業(yè)人員進行培訓，旨在讓終端行為能與展會營銷相呼應(yīng)。 <br /> <br /> 5．所有展位現(xiàn)場人員應(yīng)著裝一致，接待來訪客人有禮有節(jié)不卑不亢，特別是洽談人員在與客戶溝通的過程中應(yīng)做到熟練地推廣品牌、自信地談判。 <br /> <br /> 在談判過程中不能急躁和急于求成。在現(xiàn)場新客戶未必會立即簽約，但營銷人員應(yīng)知道通過成功地推銷自己、推廣品牌，給客戶留下好的企業(yè)形象和品牌形象，這就是為客戶建立品牌信心的開始。 <br /> <br /> 談判人員的專業(yè)水平、自信程度及溝通能力往往是決定談判結(jié)果的關(guān)鍵。筆者曾造訪過一些品牌展位，很多工作人員表現(xiàn)得要么業(yè)務(wù)不熟要么自信不足要么狂妄自大，可想而知結(jié)果如何了。 <br /> <br /> 拓展人員記得對邀請過的客戶是否到訪進行跟進和核實。 <br /> <br /> 對來訪老客戶，接待專員重在與其溝通展會營銷的情況、品牌發(fā)展的新形勢及分析客戶區(qū)域市場的近況和前景，重在加強老客戶對品牌的信心，加強老客戶對企業(yè)的信任度和向心力。 <br /> <br /> 對待同行的一些不文明行為，如拍照，現(xiàn)場人員盡量禮貌地進行規(guī)勸。 <br /> <br /> 在發(fā)放資料時，盡量配發(fā)一些精美小禮品：印有品牌LOGO和聯(lián)系方式。對來訪的客人，盡量索取完全的名片或聯(lián)系方式。 <br /> <br /> 對到訪的媒體，由媒體采訪發(fā)言人統(tǒng)一接待，準確地向媒體傳遞品牌信息和展會營銷的信息，并在事先對媒體宣傳進行跟進。 <br /> <br /> 在現(xiàn)場，注意利用合適的燈光和音響造氣氛，以吸引客人的好奇和關(guān)注。 <br /> <br /> 6．巧妙地借助媒體記者的優(yōu)勢資源，為展會營銷和品牌推廣造勢。 <br /> <br /> 1998年某品牌參加大連服裝博覽會，該企業(yè)為這次展會專門邀請了隨行電視臺欄目記者和攝影記者。這兩位記者在展位中大顯身手，不但擔任英語翻譯，使企業(yè)從遼寧一服裝名企手中贏得了大量長期的日本客戶訂單；并且巧抓時機將當時的大連市長請到展位內(nèi)進行即興參訪，并在第一時間將品牌展會情況通過媒體發(fā)布出去。 <br /> <br /> 一般規(guī)模展會都設(shè)有媒體如行業(yè)媒體或某門戶網(wǎng)站的直播室，企業(yè)可與之聯(lián)絡(luò)進行品牌推廣。 <br /> 在會前邀請有關(guān)媒體到訪也是必要的。 <br /> <br /> 媒體采訪發(fā)言人要善于在現(xiàn)場捕捉機會創(chuàng)造有價值的品牌資訊，并及時提供給有關(guān)媒體進行發(fā)布。 <br /> <br /> 7．如果展臺位置沒有優(yōu)勢，企業(yè)可以借助DM或模特，如有的企業(yè)聘請一些模特手持或身披品牌LOGO等穿行于會館中，形成一道不錯的風景線和很好的宣傳效果。 <br /> <br /> 8．對于到訪的商場客人，重點在于介紹品牌的定位和愿景、企業(yè)的優(yōu)勢資源，品牌的渠道規(guī)劃及品牌產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢等，為商場客人留下良好的品牌印象和發(fā)展?jié)摿Α?<br /> <br /> 9．細節(jié)決定成敗。展臺中任何一點疏忽都可能給客戶留下不良印象，從而影響客戶對品牌的評價和信心。這些疏忽可能是來自展品、可能來自現(xiàn)場人員、可能來自現(xiàn)場衛(wèi)生等。 <br /> 某法國品牌中國運營機構(gòu)2007年參加CHIC，來自法國總部總裁對該品牌展臺的設(shè)計、組織及效果很滿意，唯一感到遺憾的是包括該品牌展臺在內(nèi)的國內(nèi)很多展臺不太重視一些現(xiàn)場細節(jié)。 <br /> <br /> 10．在展會期間，情報組人員不光是收集品牌展臺的有關(guān)情況和數(shù)據(jù)，更要關(guān)注競爭品牌的精彩表現(xiàn)、行業(yè)的最新動態(tài)和時尚新潮流。 <br /> <br /> 11．現(xiàn)場總指揮和現(xiàn)場管理組除維持現(xiàn)場秩序和處理現(xiàn)場突發(fā)事件外，得在展會期間的每天早晚集會上對展會工作進行總結(jié)和提出改善要求。 <br /> <br /> 12．對設(shè)第二展示空間的品牌，必須有專人負責進入第二展示空間的客戶聯(lián)絡(luò)、資格審查、談判和跟進工作。</p><br>
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